viernes, 9 de marzo de 2012
Gestión del Conocimiento 2.0: El Secreto de los Zapatos Viejos Autor: Dick Lyles...
Gestión del Conocimiento 2.0: El Secreto de los Zapatos Viejos Autor: Dick Lyles...: El Secreto de los Zapatos Viejos Autor: Dick Lyles En un mundo tan competitivo y globalizado como en el que vivimos hoy en día, en do...
El Secreto de los Zapatos Viejos Autor: Dick Lyles
El
Secreto de los Zapatos Viejos
Autor:
Dick Lyles
En un mundo tan competitivo
y globalizado como en el que vivimos hoy en día, en donde no existen fronteras
ni barreras para la realización del intercambio de conocimientos, ideas,
productos, servicios, entre otros, y en donde las Tecnologías de la Información
y la Comunicación, han determinado que
los individuos y las organizaciones que logran destacarse y mantenerse en el mercado con ventajas
competitivas sobre los demás, son aquellos que comparten las estrategias para lograr la consecución de un objetivo común,
que es, en resumen, el resultado del
trabajo en equipo. Esa es la idea o moraleja fundamental que pone a reflexionar
Dick Lyles, en su obra “El Secreto de los Zapatos Viejos”.
Mi reflexión personal sobre el mensaje que nos deja implícito el
autor, es que en la vida personal, profesional, académica y laboral,
debemos establecer estrategias que nos faciliten la armonía y al empatía
para trabajar con las demás personas, aunque estas sean de diferentes
pensamientos, profesiones, religiones, razas, etc.
Lo interesante de la obra y que nos conmueve a un análisis
detallado, es la gran formación académica y técnica de Albert, pero la escaza
formación en valores y Habilidades interpersonales (Trabajo por un objetivo
común, Cooperación, Comunicación, Involucramiento, Compañerismo y Espíritu de Equipo) que lo
hagan triunfar en su vida laboral y profesional, al momento de culminar sus
estudios universitarios. Sugiero que las Universidades, Las Empresas, y las Instituciones que regulan la formación
de Técnicos – Profesionales a nivel Mundial, específicamente en nuestra América
Latina, y porque no, en la República
Dominicana, hiciesen más hincapié en la formación integral (Valores, Trabajo en
Equipo, Responsabilidad, etc.) de los estudiantes, con la finalidad de obtener
un excelente resultado en cada uno de los egresados de los programas de
formación de las diferentes áreas del conocimiento.
El Departamento de Gestión
Humana de toda organización, debe velar por el fortalecimiento de 4 principios
o fórmulas triunfadoras fundamentales en cada uno de los integrantes de la
empresa, como las llama el entrenador, y
ellos son:
•Tratar de ceder u otorgar
poder a los demás, con la finalidad de que se
sientan que son parte fundamental en la toma de decisiones del equipo, y
puedan lograr el objetivo común de la organización.
•Inculcar el valor de la
colaboración en lugar de la competencia, con la finalidad de que cada miembro
del equipo sienta que tienen a un compañero a su lado y no a un contrincante.
•Establecer entre los
miembros de la organización diferentes perspectivas de ver las cosas, con el
propósito de que al presentarse problemas o inconvenientes se puedan plantear
diferente soluciones o alternativas a los mismos.
•Inculcar a cada empleado
la estrategia de solucionar problemas con miras al futuro, no al pasado o al
presente.
Si aplicáramos en nuestras
organizaciones y en el diario vivir de cada persona las 4 fórmulas que nos
plantea el autor en la obra, las organizaciones y sus integrantes estarían
dispuestos a trabajar con mayor armonía, con el firme propósito de lograr más
beneficios, calidad en sus servicios y productos, aumento de la cartera de
clientes, beneficios para sus empleados, ventajas competitivas frente a las
demás organizaciones, entre otras.
Los elementos fundamentales
que debemos trabajar en las personas que conforman nuestras organizaciones, son
los siguientes:
•Desarrollar habilidades interpersonales en
cada empleado de la organización.
•Reconocer las diferencias personales entre
los miembros del equipo
•Mezclar las diferentes fuerzas de los
miembros del equipo para hacer un equipo triunfador
•Incluirlos en la toma de decisiones
•Respetar sus opiniones y sus percepciones
•Realizar planes en base a las habilidades
individuales de cada miembro del equipo y su capacidad general como equipo
•Estrategias para evitar que se
presenten problemas en el futuro y sus
posibles soluciones.
Como moraleja final, la
obra trasladad a nuestra vida real, es lograr que cada miembro de la
organización se identifique con el objetivo común de la misma, permanecer en el
mercado como líder en su rama.
Luis
Manuel Cruz Canario
7 marzo 2012.
miércoles, 25 de enero de 2012
RELACIÓN
ENTRE EL APRENDIZAJE Y EL CONOCIMIENTO
-
¿CUÁLES SON LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL MUNDO QUE NOS LLEVAN A CONSIDERAR ÉSTA
COMO LA ERA DEL CONOCIMIENTO?
·
Transformar
el conocimiento en un activo y un recurso económico básico
·
Contratar
a las personas preguntándole ¿Qué usted aprendió? y ¿Qué usted sabe?
·
Cambiar
las estructuras mecanicistas a estructuras más orgánicas
·
Poner
fin a la estabilidad de las funciones y los cargos
·
Las
tecnologías obligan a las organizaciones a cambiar, pro el sobre cargo de datos
e informaciones que generan actualmente
·
La Descentralización: que se viene dando
ha llevado a cambiar el paradigma gerencial.
o
transmitir
la filosofía y cultura de la compañía a cada uno de los integrantes.
o
aprender
con rapidez del mercado, para poder transmitir con mayor rapidez aún lo
aprendido a cada uno de los integrantes.
o
compartir
los conocimientos es vital para la subsistencia de una estructura más
relacionada con una telaraña que con una pirámide.
o
la
información "just in time" entre la unidad de trabajo y la empresa
madre es imprescindible,
·
La Velocidad: es lo que impera en
los mercados que vivimos.
·
La Moda: de determinados
productos o servicios achican los ciclos de vida.
- ¿QUÉ
ES INFORMACIÓN? ¿QUÉ ES CONOCIMIENTO?
Información[1],
es
una interpretación de los datos basada en un cambio de las condiciones y en el
paso del tiempo. La información se crea al asignar patrones relacionales y
significados a los datos. Los datos[2]
son el elemento constitutivito del conocimiento, comprenden hechos,
representaciones, o maneras simples de medir algunos aspectos
del mundo.
Llamamos
información
a los datos que nos llegan que tienen valor o sentido para el emisor. De acuerdo a lo investigado: “La información
es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es capaz de
impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos.”[3]
La información es un conjunto de
datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno o situación, que organizados en
un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito puede ser el de
reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo.
Conocimiento[4], Según GladsTone
(2000), son creencias justificadas a lo que los actores creen que saben. Es
información organizada de un marco conceptual, un modelo, una visión del mundo,
un concepto, un principio, una teoría, que permite comprender una situación[5].
El conocimiento es una capacidad humana y no una propiedad de un objeto como pueda ser un
libro. Su transmisión implica un proceso intelectual de enseñanza y
aprendizaje, Transmitir una información es fácil, mucho más que transmitir
conocimiento
Llamamos
conocimiento
al conjunto de datos e informaciones que, luego de ser adquiridos por la
persona le permiten saber y llevar a la práctica, de forma consciente, una
actividad, teoría, tarea o función.
Encontramos las siguientes definiciones en Internet: “Hechos, o datos de
información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la
educación, la comprensión teórica o práctica de un tema u objeto de la
realidad”.[6] Además indica que: “Incluye el "saber
qué" (know that) y el "saber cómo" (know how)”.[7]
- ¿CUÁL
ES LA RELACIÓN ENTRE ELLOS?
No existiría conocimiento sin
información. Es a través de la
concientización y conceptualización de la información que las personas obtienen
el conocimiento.
Para
Davenport y Prusak (1999)[8]
el
conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer”
que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e
información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los
conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro
de documentos o almacenes de datos, sino que también está en rutinas
organizativas, procesos, prácticas, y normas”.
El conocimiento deriva de la información, y
tiene 4 palabras que inician con C fundamentales:
Comparación,
Consecuencias, Conexiones y conversaciones. Claramente, estas actividades
generadoras de conocimiento se producen en y entre seres humanos, EL
conocimiento es transmitido a través de medios estructurados, como libros, documentos
y mediante contactos persona a persona que van desde conversaciones hasta
aprendizajes.
- ¿QUÉ
SE CONOCE COMO ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
La Gestión del conocimiento (del inglés
Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca
transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de
modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la
organización. (Del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las
organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia
existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso
disponible para otros en la organización.
El término usado en inglés es Knowledge
Management que se refiere a la capacidad que tiene la organización de preservar
el conjunto de conocimientos de que dispone. Otra definición de Gestión del
Conocimiento es aportada por la Fundación Iberoamericana del Conocimiento como
“el esfuerzo de una organización por conseguir, organizar, distribuir y
compartir los conocimientos entre los empleados”.[9]
-
¿CUÁLES TIPOS DE CONOCIMIENTO SE PUEDEN IDENTIFICAR?
Conocimiento
Tácito:[10] Es el conocimiento
no verbalizado, arraigado en la acción y la experiencia subjetiva y ligada al contexto.
Conocido como conocimiento vulgar.
Conocimiento
Explicito:
Es el conocimiento verbalizado, generalmente controlable, mesurable y
administrable. Se conoce como conocimiento científico.
Conocimiento
Operativo u Organizacional, es el generado por los miembros de la organización, los
procedimientos, normas, procesos, que redundan en un nuevo servicio o producto
y la mejora continua en la generación de ventajas competitivas.
-
¿CUÁLES ATRIBUTOS O CARACTERÍSTICAS DEL CONOCIMIENTO MERECEN SER DESTACADOS?
• El conocimiento es personal, en el sentido
de que se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de
su propia experiencia
• Su utilización, que puede repetirse sin que
el conocimiento “se consuma” como ocurre con otros bienes físicos, permite
“entender” los fenómenos que las personas perciben (cada una “a su manera”, de
acuerdo precisamente con lo que su conocimiento implica en un momento
determinado), y también “evaluarlos”, en el sentido de juzgar la bondad o
conveniencia de los mismos para cada una en cada momento; y
• Sirve de guía para la acción de las
personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada momento porque esa acción
tiene en general por objetivo mejorar las consecuencias, para cada individuo,
de los fenómenos percibidos (incluso cambiándolos si es posible).
-
¿CUÁLES SE PUEDEN CONSIDERAR COMO PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO?
1-Crear, delimitar, compartir y poner en
práctica una visión compartida y de equipo.
2-Evaluar la cultura organizacional.
3-Analizar la capacidad de aprendizaje de la
organización.
4-Eliminar las barreras obstaculizan el
cambio.
5-Compartir y discernir lo aprendido.
- ¿QUÉ
ES EL APRENDIZAJE Y QUÉ RELACIÓN TIENE CON EL CONOCIMIENTO Y SU GESTIÓN
EFECTIVA, EN ESPECIAL EN EL ÁMBITO DE LAS ORGANIZACIONES?
El
aprendizaje es
el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia,
la instrucción, el razonamiento y la observación.
Aprendizaje
colectivo[11], es el proceso amplio
–planeado o no- de generación de conocimientos, que lleva a la adquisición de
nuevos desempeño compartidos y disponibles para ser puestos en acción.
Le gestión efectiva de un aprendizaje, genera
en la creación e interiorización de conocimiento nuevos y modificación o
actualización del conocimiento actual, tanto para las personas (individual)
como para las organización (colectivo, organizacional u operativo).
BIBLIOGRAFÍA
1. - Beazlye. Hamilton, Boenisch. Jeremiah y
Harden. David. La continuidad del
Conocimiento en las Empresas. Cómo conservar el conocimiento y la productividad
cuando un empleado se va. 1era. Edición. Colombia. 2003.
2-. Davenport. Thomas. Prusak. Laurence. Conocimiento en Acción. Como las
Organizaciones manejan lo que saben. 1era. Edición. Pearson Educación.
2001.
3-. Gore. Ernesto. Conocimiento Colectivo. “La formación en el trabajo y la generación de
colectivas. 1ra. Edición. Buenos
Aires. Argentina. Ediciones Gránico, S. A., 2003.
Entre a los siguientes
enlaces y participas en los foros:
[1]Beazlye. Hamilton, Boenisch.
Jeremiah y Harden. David. La
continuidad del Conocimiento en las Empresas. Cómo conservar el conocimiento y
la productividad cuando un empleado se va. 1era. Edición. Colombia.
2003. Página 39.
[2] Ibíd.
patina 39.
[3] Diferencia
entre Dato, Información y Conocimiento.
Gestiondelconocimiento.com. http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_diferenciaentredato.htm
[4]Gore.
Ernesto. Conocimiento Colectivo. “La
formación en el trabajo y la generación de colectivas. 1ra. Edición. Buenos Aires. Argentina. Ediciones Gránico,
S. A., 2003. Página 22.
[6] Conocimiento.
Definición. Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento.
[7] Conocimiento.
Definición. Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento.
[8]
Davenport. Thomas. Prusak. Laurence. Conocimiento
en Acción. Como las Organizaciones manejan lo que saben. 1era. Edición.
Pearson Educación. 2001. Página 6.
[9] La
Gestión del Conocimiento. Fundación Iberoamericana del Conocimiento. Miguel
Udaondo Durán. http://www.gestiondelconocimiento.com/pdf-art-gc/00245mudaond.pdf
[10] Óp.
Gore. Ernesto. Página 23.
[11] Óp.
Gore. Ernesto. Página 23.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)